Se está poniendo de moda hablar de Inbound Marketing o Mercadeo de Entrada, versus Outbound Marketing o Mercadeo de Salida. Este último reúne todo lo que se conoce como mercadeo tradicional (publicidad, telemercadeo, mercadeo directo) bajo el principio de que todas estas iniciativas salen de la empresa o marca, sin esperar a que el consumidor los busque, lo cual tiene el efecto de interrumpir o interferir con sus verdaderos deseos. De acuerdo a esta nueva terminología, Outbound Marketing sería equivalente a lo que Seth Godin llamaba Interruption Marketing.
La idea es que ahora, con herramientas como la televisión digital, las listas de No Llamar, y las versiones online de las publicaciones impresas tradicionales, los consumidores tienen mucho más control para filtrar el Outbound Marketing, por lo que se vuelve esencial volcarse al Inbound Marketing, que se concentra en permitir que sean los consumidores los que encuentren a la marca y sus beneficios. Se trata de ser visible en los motores de búsqueda (SEM y SEO), de publicar contenido útil y entretenido, y de establecer conversaciones relevantes con los consumidores, así cuando necesiten lo que ofrecemos, sabrán a quién acudir.
Los nuevos términos de Inbound Marketing y Outbound Marketing son buenos para el mercadeo, pero no porque sean conceptos innovadores, sino porque enfatizan la importancia de hacer buen mercadeo. Desde su nacimiento, ha existido el Buen Mercadeo y el Mal Mercadeo.
Buen mercadeo siempre ha sido un aviso de prensa que sea entretenido, informativo y relevante. Es lograr que el consumidor lo lea con el mismo o mayor interés que el resto de lo que contiene la publicación. Buen mercadeo es hacer un comercial de TV tan entretenido o interesante, que la gente grite "Mija, ya están dando el comercial ese que te gusta, ven a verlo". Buen mercadeo es crear una valla que pare el tráfico, que le saque una sonrisa a la gente.
Mal mercadeo siempre ha sido repetir como loras mojadas los beneficios del producto o servicio, sin considerar si estos son relevantes o no. Mal mercadeo es pensar primero en lo que la empresa puede ofrecer, sin considerar lo que el consumidor puede apreciar.
Así que lo importante no es el medio, sino el principio. No se puede pensar que porque estamos haciendo una campaña de Google AdWords, ya estamos haciendo Inbound Marketing. Aún en un medio tan dinámico y supuestamente relevante, es posible hacer avisos irrelevantes y desesperantes. Obviamente, Google los castigará haciéndolos más caros y ubicándolos al fondo del listado, pero de que se puede, se puede.
De la misma forma, no es cierto que todo comercial de TV sea Outbound Marketing. Hay comerciales como "1984", de Apple, que son más vistos que las mejores largometrajes colombianos.
El consumidor SIEMPRE ha tenido el control. Lo único que ha cambiado, es que ahora es más fácil ejercerlo.
Aquí es donde Intelygente comparte sus pensamientos sobre creatividad, video y fotografía profesional en Colombia y el mundo.
jueves, 17 de noviembre de 2011
miércoles, 12 de octubre de 2011
5 Claves Sencillas para Ser Más Productivo
Cuando uno es dueño de su tiempo, como suele ser para todos los que trabajamos en Intelygente, a veces uno logra ser productivo... y a veces no.
Todo depende de la disciplina que se tenga, y de unos fundamentos básicos:
1- Levántese temprano. Durante una semana, ensaye levantarse media hora más temprano que lo usual y no pierda tiempo empezando sus labores del día. Tome nota de lo que logra en esa media hora y verá la diferencia.
2- Póngale un límite de 1 hora al día al chat, Twitter, Facebook, YouTube, revisión de mails y demás tareas que lo hacen sentir a uno ocupado pero que no necesariamente son productivas.
3- Haga una lista de las tareas para cada día, y propóngase terminarlas ANTES de iniciar su hora de socialización, definida en el punto No. 2.
4- Haga de cuenta que está en un Reality de productividad. Póngase objetivos como: tengo que terminar este proyecto en menos de 1 hora. Si no hago estas llamadas antes de las 11, pierdo puntos. Recuerde que la vida no es más que un juego, así que enfóquese en divertirse "avanzando de casillas" y "acumulando billetes de monopolio".
5- Cuando termine la lista de tareas que se propuso para el día, y ya le haya dedicado 1 hora a la socialización, PARE. Aléjese del teclado, y haga una nueva lista, la de mañana. Revise cuáles tareas puede adelantar desde hoy, y sin dudarlo, hágalas.
Cuando definitivamente no haya nada que pueda adelantar, organice su escritorio, y váyase temprano. Cómprele flores a su mujer, un juguete a su hijo, o algo dulce a su mamá. Y disfrute de su nueva vida productiva.
www.intelygente.net
Todo depende de la disciplina que se tenga, y de unos fundamentos básicos:
1- Levántese temprano. Durante una semana, ensaye levantarse media hora más temprano que lo usual y no pierda tiempo empezando sus labores del día. Tome nota de lo que logra en esa media hora y verá la diferencia.
2- Póngale un límite de 1 hora al día al chat, Twitter, Facebook, YouTube, revisión de mails y demás tareas que lo hacen sentir a uno ocupado pero que no necesariamente son productivas.
3- Haga una lista de las tareas para cada día, y propóngase terminarlas ANTES de iniciar su hora de socialización, definida en el punto No. 2.
4- Haga de cuenta que está en un Reality de productividad. Póngase objetivos como: tengo que terminar este proyecto en menos de 1 hora. Si no hago estas llamadas antes de las 11, pierdo puntos. Recuerde que la vida no es más que un juego, así que enfóquese en divertirse "avanzando de casillas" y "acumulando billetes de monopolio".
5- Cuando termine la lista de tareas que se propuso para el día, y ya le haya dedicado 1 hora a la socialización, PARE. Aléjese del teclado, y haga una nueva lista, la de mañana. Revise cuáles tareas puede adelantar desde hoy, y sin dudarlo, hágalas.
Cuando definitivamente no haya nada que pueda adelantar, organice su escritorio, y váyase temprano. Cómprele flores a su mujer, un juguete a su hijo, o algo dulce a su mamá. Y disfrute de su nueva vida productiva.
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lunes, 10 de octubre de 2011
La importancia de las despedidas
La forma en que morimos dice más de nosotros que la forma en que nacemos, aunque no tengamos mucho control sobre ninguna de esos dos eventos en nuestras vidas. Un alto ejecutivo muere de cancer o de un infarto, un criminal muere con una navaja clavada en la espalda, una persona generosa muere rodeada de amigos y familiares, un mezquino muere solo y amargado.
De la misma forma, nuestra manera de despedirnos dice más sobre nosotros, y lo que pensamos sobre la persona de la que nos estamos despidiendo, que nuestra forma de saludar. Cuando nos tomamos el trabajo de estrecharle la mano, de desearle un buen viaje a casa, cuando incluso hacemos una referencia a alguna conversación que tuvimos y la integramos a la despedida "ojalá se mejore tu hija de esa gripa que me contabas", y cuando nos aseguramos de programar nuestro próximo encuentro, estamos dando señales claras de que esa persona nos importa. En cambio, cuando somos ambiguos y genéricos "suerte, nos estamos viendo" es una señal también clara de que estamos utilizando muletillas verbales para salir del paso, y que esa persona no importa tanto.
Si aplicamos estas realidades a las conversaciones que sostienen las marcas hoy en día con sus clientes o consumidores, nos quedan una gran mayoría de marcas que solamente saludan y nunca se despiden. Son como ese amigo que se escapa sin despedirse de nadie para que los demás piensen que estuvo en la fiesta hasta mucho más tarde de lo que realmente aguantó. O como esa tía conversadora que uno se encuentra en el supermercado, que chismosea y chismosea y chismosea sin caer en cuenta que uno no tiene todo el día para escucharla.
Un "estrategia 360" precisamente se trata de rodear los 360 grados de percepción de un cliente con mensajes, en todos los posibles medios con los que pueda encontrarse. ¿No es esto algo un poco ridículo? ¿Qué pensaríamos si esa tía chismosa nos siguiera del supermercado a la entrada de nuestra casa, y luego se parara frente al TV, y luego nos enviara un email, y luego un SMS, y luego se colgara de una valla porque así la vemos desde nuestra ventana? Por más que la tía aproveche creativamente las oportunidades que le brinda cada medio, ¿no acabaríamos matándola a pedradas?
Por más que se esfuercen por entender a sus consumidores, las marcas siguen siendo ególatras. Solamente les interesamos por el posible beneficio que podemos generarles, sea en un futuro cercano o lejano. Y una vez determinan que les interesamos, se dedican a saludarnos y saludarnos y saludarnos con noticias de ellos mismos y diferentes formas de comprar sus productos.
¿No sería refrescante una marca que hiciera lo contrario? ¿Una marca que entendiera su sitio en este mundo, y lograra transmitir humildad?
Qué bonito sería una marca que comprara 1 minuto de tiempo comercial en TV, pero solo usara 10 segundos para decirnos que ellos decidieron darnos el gusto de restarle 50 segundos al break comercial.
Qué gusto nos daría si un político comprara todas las vallas de la ciudad, pero utilizara solamente UNA para contarnos que decidió devolvernos ese espacio y restarnos contaminación visual.
Cuánto apreciaríamos si una de las marcas que nos inunda con cuñas radiales, decidiera comprarlas todas y utilizar solamente 15 segundos para hacernos notar que gracias a ellos podemos escuchar 6 canciones más al día.
En un mundo donde somos asediados por miles de mensajes comerciales cada día, ¿será que para una marca despedirse de nosotros, puede ser una forma de ganarse nuestro corazón?
¿Habrá futuro para una marca desinteresada?
www.intelygente.net
De la misma forma, nuestra manera de despedirnos dice más sobre nosotros, y lo que pensamos sobre la persona de la que nos estamos despidiendo, que nuestra forma de saludar. Cuando nos tomamos el trabajo de estrecharle la mano, de desearle un buen viaje a casa, cuando incluso hacemos una referencia a alguna conversación que tuvimos y la integramos a la despedida "ojalá se mejore tu hija de esa gripa que me contabas", y cuando nos aseguramos de programar nuestro próximo encuentro, estamos dando señales claras de que esa persona nos importa. En cambio, cuando somos ambiguos y genéricos "suerte, nos estamos viendo" es una señal también clara de que estamos utilizando muletillas verbales para salir del paso, y que esa persona no importa tanto.
Si aplicamos estas realidades a las conversaciones que sostienen las marcas hoy en día con sus clientes o consumidores, nos quedan una gran mayoría de marcas que solamente saludan y nunca se despiden. Son como ese amigo que se escapa sin despedirse de nadie para que los demás piensen que estuvo en la fiesta hasta mucho más tarde de lo que realmente aguantó. O como esa tía conversadora que uno se encuentra en el supermercado, que chismosea y chismosea y chismosea sin caer en cuenta que uno no tiene todo el día para escucharla.
Un "estrategia 360" precisamente se trata de rodear los 360 grados de percepción de un cliente con mensajes, en todos los posibles medios con los que pueda encontrarse. ¿No es esto algo un poco ridículo? ¿Qué pensaríamos si esa tía chismosa nos siguiera del supermercado a la entrada de nuestra casa, y luego se parara frente al TV, y luego nos enviara un email, y luego un SMS, y luego se colgara de una valla porque así la vemos desde nuestra ventana? Por más que la tía aproveche creativamente las oportunidades que le brinda cada medio, ¿no acabaríamos matándola a pedradas?
Por más que se esfuercen por entender a sus consumidores, las marcas siguen siendo ególatras. Solamente les interesamos por el posible beneficio que podemos generarles, sea en un futuro cercano o lejano. Y una vez determinan que les interesamos, se dedican a saludarnos y saludarnos y saludarnos con noticias de ellos mismos y diferentes formas de comprar sus productos.
¿No sería refrescante una marca que hiciera lo contrario? ¿Una marca que entendiera su sitio en este mundo, y lograra transmitir humildad?
Qué bonito sería una marca que comprara 1 minuto de tiempo comercial en TV, pero solo usara 10 segundos para decirnos que ellos decidieron darnos el gusto de restarle 50 segundos al break comercial.
Qué gusto nos daría si un político comprara todas las vallas de la ciudad, pero utilizara solamente UNA para contarnos que decidió devolvernos ese espacio y restarnos contaminación visual.
Cuánto apreciaríamos si una de las marcas que nos inunda con cuñas radiales, decidiera comprarlas todas y utilizar solamente 15 segundos para hacernos notar que gracias a ellos podemos escuchar 6 canciones más al día.
En un mundo donde somos asediados por miles de mensajes comerciales cada día, ¿será que para una marca despedirse de nosotros, puede ser una forma de ganarse nuestro corazón?
¿Habrá futuro para una marca desinteresada?
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